Ludzie dzielą się na dwie różne grupy. Pierwsi bardziej doceniają latanie samolotem jako komfortowy i najszybszy środek transportu, a drudzy bardzo obawiają się wejść na pokład samolotu. Niezależnie od tego do której kategorii przynależymy, powodem do irytacji jest pewien aspekt jeżeli chodzi o linie lotnicze – opóźnienie abo odwołanie wylotu.